নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") criceks প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট") এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "criceks" বা "আমরা" বা "কোম্পানি" — criceks অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ ্যাকাউন্টধারী বা প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনকারী।
• "সেবা" — criceks প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং এবং বিনোদনমূলক সুবিধা।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের পর প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বাংলাদেশি টাকার (৳) পরিমাণ।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা ফ্রি স্পিন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী ব্যাখ্যাযোগ্য। যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে criceks-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

criceks তার বিবেচনায় যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

২. যোগ্যতা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

criceks প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনার নিজ নামে একটি সক্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ সুস্থ মানসিক অবস্থায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি এর আগে কখনো criceks থেকে নিষিদ্ধ বা বহিষ্কৃত হননি।
• আপনি কোনো সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে নথিভুক্ত নন।

আমরা যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের অধিকার রাখি। যদি দেখা যায় কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

criceks প্ল্যাটফর্মে সকল সেবা ব্যবহার করতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশের বর্তমান ঠিকানা

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের অংশ হিসেবে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি চাইতে পারি। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের আগে সম্পূর্ণ যাচাইকরণ সম্পন্ন করা আবশ্যক। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৪. আমানত ও উত্তোলন নীতি

criceks বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল: অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়।

উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যেটি থেকে মূল ডিপোজিট করা হয়েছিল। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে এবং আমরা উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি।

ডিপোজিটকৃত অর্থ শুধুমাত্র বৈধ গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। মানি-লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনানুগ ব্যবস্থার যোগ্য।

৫. বোনাস ও প্রমোশন নীতি

criceks বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত। বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি নির্দিষ্ট টার্নওভার শর্ত যুক্ত থাকে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০–৩০ গুণ)। এই শর্ত পূরণ না হলে বোনাস উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস একবার: একই প্রমোশনের সুবিধা একজন ব্যক্তি মাত্র একবার নিতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস পরিবর্তন: criceks যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য জাতীয় উৎসবে বিশেষ প্রমোশনাল বোনাস দেওয়া হয়। এই বোনাসগুলোর শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকবে।

৬. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

criceks প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালনে বাধ্য থাকবেন:

• সর্বদা সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিজে নিশ্চিত করুন — পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন।
• নিজের অ্যাকাউন্টে অপরের অ্যাক্সেস দেওয়া থেকে বিরত থাকুন।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা খুঁজে পেলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
• দায়িত্বশীলভাবে খেলুন — আপনার সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করুন।
• প্ল্যাটফর্মের সকল নিয়মকানুন মেনে চলুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যকলাপের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তাহলে সাথে সাথে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

criceks প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা বা বানোয়াট তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• মানি-লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেম সুবিধা নেওয়ার জন্য কৌশলগতভাবে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা অন্য কোনো কৃত্রিম উপায়ে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সার্ভার বা সিস্টেমে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা করা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা বা কোলুশন (গোপন সমঝোতা) করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা আপত্তিকর আচরণ করা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

criceks নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• আদালত বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় [email protected]-এ ইমেইল করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা পেতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯. দায় সীমাবদ্ধতা ও অস্বীকৃতি

criceks প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত সেবা নিশ্চিত করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে আমাদের কোনো দায় থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড শেয়ারের কারণে অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স মেজরের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• গেমিংয়ের ফলে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি হলে।

গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ। যেকোনো বেটিং বা গেমিংয়ে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। আপনি আপনার নিজের ঝুঁকিতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন — criceks আপন ার গেমিং-সম্পর্কিত আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত গেম কন্টেন্ট তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) কর্তৃক সরবরাহকৃত। এই গেমগুলোর প্রযুক্তিগত কার্যকারিতার জন্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীরা দায়ী। criceks শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন নীতি

criceks যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানোর চেষ্টা করব। তবে এটি আমাদের বাধ্যবাধকতা নয় — পরিবর্তনের বিষয়ে আপডেট থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]